Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Datum der letzten Änderung: November 2024

ARTIKEL 1 - PRÄAMBEL:

Die Website https://hello-hossy.com/ (im Folgenden die « Website ») steht jedem Nutzer des Internets offen.

Die Website wird von der Gesellschaft SHOPIFY COMMERCE FRANCE, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 902 633 577, mit Sitz in 75, Rue de Rome in Paris (75008), gehostet.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen HELLO HOSSY® (nachfolgend „wir", „unser", „uns") und jedem Verbraucher (nachfolgend „Sie", „Ihr", „Ihre") geschlossen, der eine Produktbestellung auf der Website aufgeben möchte (nachfolgend die „vorliegenden", „Allgemeinen Verkaufsbedingungen" oder „AVB").

Der Online-Verkauf auf der Website ist für Gewerbetreibende nicht zugänglich. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten daher nicht für sie.

Jeder Gewerbetreibende ist frei, uns über den B2B-Bereich unter folgender Adresse zu kontaktieren: https://pro.hello-hossy.com/account/login oder per E-Mail an: team@hello-hossy.com.

KUNST 2 - DEFINITIONEN:

„Allgemeine Verkaufsbedingungen" oder „AVB" bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der auf der Website https://hello-hossy.com/ durchgeführten Verkäufe und angebotenen Dienstleistungen definieren;

„Verbraucher" bezeichnet jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind;

« Unternehmer » bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, öffentlich oder privat, die zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit entsprechen, auch wenn sie im Namen oder für Rechnung eines anderen Unternehmers handelt ;

« Produkt » bezeichnet die Gesamtheit der zum Verkauf angebotenen Artikel von Hello Hossy® im Verkäuferkatalog, der auf der folgenden Website zugänglich ist: https://hello-hossy.com/ ;

« Bestellung » bezeichnet den Kauf eines Produkts auf der Website https://hello-hossy.com/ ;

« Lieferfrist » bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Datum der Auftragsbestätigung und dem Datum der Lieferung der Bestellung an den Kunden. Die auf der Website angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich ;

 « Produktpreis »: der Einzelwert eines Artikels, der im Katalog des Verkäufers aufgeführt ist. Dieser Wert versteht sich inklusive aller Steuern (außer bei Versand außerhalb der EU oder in die DROM-COM) und ohne Lieferkosten ;

 „Lieferung": Versand der Bestellung an den Käufer;

« Lieferkosten » bezeichnet die Kosten im Zusammenhang mit dem Transport und der Lieferung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder den ausgewählten Abholpunkt ;

„Website" oder „Site" bezeichnet die Online-Verkaufswebsite, die unter folgender URL zugänglich ist: „https://hello-hossy.com/".

KUNST 3 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN:

3.1. Anwendungsbereich

Diese AGB haben zum Ziel, die Modalitäten des Fernabsatzes für alle über die Website getätigten Käufe zu definieren.

Sie gelten ausschließlich für Produkte, die in Frankreich, Europa, den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und den DROM-COM bestellt, geliefert und in Rechnung gestellt werden.

Diese AGB, in französischer Sprache verfasst, legen insbesondere die verschiedenen Schritte für die Aufgabe Ihrer Bestellung, die Zahlungs- und Liefermodalitäten sowie die Verfolgung Ihrer Bestellung fest.

Diese Bedingungen haben im Zweifelsfall Vorrang vor allen Erklärungen, vorherigen Verhandlungen, Verpflichtungen jeder Art, Mitteilungen, mündlichen oder schriftlichen, Annahmen und vorherigen Vereinbarungen sowie vor Ihren eigenen Kauf- oder sonstigen Bedingungen.

3.2. Vorvertragliche Informationen

Sie bestätigen, dass Sie vor der Aufgabe Ihrer Bestellung auf klare und verständliche Weise über diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle in Kunst. L.221-5 des Verbraucherschutzgesetzes aufgeführten Informationen informiert wurden, insbesondere über folgende Informationen:

• die wesentlichen Eigenschaften der Produkte;
• den Preis der Produkte und zusätzlicher Kosten (z. B. Lieferung);
• das Datum oder die Frist, zu der sich der Verkäufer zur Lieferung des Produkts verpflichtet ;
• die Angaben zur Identität des Verkäufers, seinen postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten sowie seinen Aktivitäten, sofern sich diese nicht aus dem Kontext ergeben;
• die Informationen zu den gesetzlichen Garantien und deren Umsetzungsmodalitäten ;
• die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichtungsbeauftragten in Anspruch zu nehmen;
• die Frist und die Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Kunst. L.221-18 und L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes.

3.3. Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Sie bestätigen, dass die Validierung der Bestellung eine unwiderrufliche Annahme dieser AVB ohne Einschränkung oder Vorbehalt sowie eine Zahlungspflicht für die bestellten Produkte darstellt.  

Diese Akzeptanz wird durch das Ankreuzen des Kästchens „Durch Ankreuzen dieses Kästchens akzeptiere ich die Allgemeinen Verkaufsbedingungen" bei der Bestätigung der Bestellung bestätigt.

3.4. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AVB jederzeit zu ändern. Es wird vereinbart, dass im Falle einer Änderung die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe auf der Website veröffentlichte Version der AVB gilt.

ARTIKEL 4 - PRODUKTE:

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website unter folgender Adresse aufgeführt sind: https://hello-hossy.com/.

Die auf der Website angebotenen Produkte und Zubehörteile sind für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt.

Infolgedessen ist jeder Weiterverkauf, jede Vermietung, jede entgeltliche, teilweise oder vollständige Überlassung des oder der Produkte an Dritte, ob Privatpersonen oder Gewerbetreibende, untersagt.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte, einschließlich aller nach den geltenden Vorschriften erforderlichen wesentlichen Informationen, insbesondere Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazitäten der Produkte, werden auf der Website in den Produktdatenblättern dargestellt. 

Vor jeder Bestellung sind Sie verpflichtet, die Produktbeschreibung jedes Produkts zu lesen, um dessen Eigenschaften, wesentliche Besonderheiten und Lieferzeiten zu kennen.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.

Im außergewöhnlichen Fall einer Nichtverfügbarkeit nach der Bestellaufgabe werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen Folgendes anbieten:  

• Entweder die Lieferung eines gleichwertigen Ersatzmodells in gleicher Qualität und zu gleichem Preis, das das bestellte Produkt ersetzen kann. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, uns das gewünschte Modell mitzuteilen, nachdem Sie zuvor dessen Verfügbarkeit durch Auswahl von « Größe wählen » geprüft haben ;
• Oder die Stornierung der Bestellung und die Erstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab der Bestätigung der Bestellung.

ARTIKEL 5 - BESTELLUNGEN:

Alle Produktbestellungen werden über den Online-Katalog aufgegeben, der auf der Website zugänglich ist.  

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jede Produktbestellung auf der Website eine Bestellung mit Zahlungspflicht ist.

Jede Bestellung gilt als Akzeptanz der Produktbeschreibung und der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

Um ein Produkt zu bestellen, müssen Sie die verschiedenen Schritte der Bestellaufgabe zwingend durchlaufen, nämlich:

• Legen Sie das oder die ausgewählten Produkte in Ihren Warenkorb, indem Sie auf „In den Warenkorb" klicken;
• Den Warenkorb auswählen ;
• Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf die Registerkarte „ZUR KASSE" klicken;
• Eine Express-Zahlungsmethode wählen oder Ihre E-Mail-Adresse eingeben ;
• Geben Sie Ihre Lieferadresse ein;
• Die Lieferart auswählen ;
• Wählen Sie die Zahlungsmethode und geben Sie gegebenenfalls Ihre Zahlungsdaten ein;
• Den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zustimmen ;
• Bestätigen Sie Ihre Bestellung und Zahlung, indem Sie auf die Schaltfläche „JETZT BEZAHLEN" klicken.

Die Bestellung wird erst mit der letzten Bestätigung der Bestellübersicht endgültig erfasst.

Die Erfassung der Bestellung beinhaltet die Anerkennung und Akzeptanz dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie den Verzicht auf Ihre eigenen Einkaufsbedingungen oder sonstige Bedingungen.

Ihnen wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail zugesandt. Damit akzeptieren Sie ausdrücklich die Verwendung von E-Mails zur Bestätigung des Bestellinhalts.

Der Verkauf gilt erst als endgültig nach dem Versand einer Bestellbestätigungs-E-Mail und nach tatsächlichem Zahlungseingang bei unseren Diensten.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere bei Streitigkeiten bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung oder wenn wir Grund zur Vermutung haben, dass die Bestellung von einem Gewerbetreibenden (Wiederverkäufer oder Händler) aufgegeben wurde.  

Unsere computergestützten Register, die in unseren Computersystemen unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert sind, gelten als Belege für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung.

Eine einmal bestätigte Bestellung kann nicht mehr geändert werden.

ARTIKEL 6 - PREISE:

6.1. Produktpreise

Der Verkaufspreis der Produkte entspricht dem auf der Produktseite der Website https://hello-hossy.com/ am Tag der Bestellaufgabe angegebenen Preis. Er ist bei Bestellung fällig.

Außer für Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der DROM-COM versandt werden, sind die Produktpreise in Euro inklusive aller Steuern (MwSt.) angegeben.

Die angegebenen Preise beinhalten nicht die Transport- und Lieferkosten gemäß den Bestimmungen von Kunst. 6.2 nachfolgend.

Sollte ein Problem bei der vollständigen Zahlung des Preises auftreten, wird die Bestellung automatisch storniert und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ihnen können für einen begrenzten Zeitraum Codes angeboten werden, die einen Rabatt auf den Kaufpreis auf der Website gewähren, entweder als absoluter Betrag oder als Prozentsatz. Diese Rabattcodes sind nicht mit laufenden Sonderangeboten kombinierbar und können bestimmte Produkte ausschließen.

In jedem Fall sind Sonderangebote nur für die doppelte Gültigkeitsdauer des betreffenden Angebots und solange der Vorrat reicht gültig.

6.2. Kosten

Transport-, Versand- und Lieferkosten werden vor der Bestellaufgabe berechnet und gehen ausschließlich zu Ihren Lasten.

Bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlands gehen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige staatliche Steuern, die nach den Gesetzen des Empfangslandes der Bestellung fällig werden können, zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. Diese werden direkt beim Transportunternehmer bei der Lieferung beglichen.

Die mit dem Internetzugang verbundenen Telekommunikationskosten gehen ebenfalls ausschließlich zu Ihren Lasten.

6.3. Zahlungsmodalitäten

Der Preis ist sofort und vollständig am Tag der Bestellung zu zahlen. Die geleisteten Zahlungen können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden.

Die Zahlungen erfolgen online bei der Aufgabe der Bestellung:

• Per Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CB) über den Zahlungsdienstleister SHOPIFY ;
• Über die sicheren Zahlungsdienste Apple Pay , Google Pay , Meta Pay , Shop Pay oder Paypal.       

Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird eine Rechnung erstellt. Diese Rechnung kann direkt über Ihr Kundenkonto heruntergeladen werden.  

Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der fälligen Beträge bei unseren Diensten als endgültig.

KUNST 7 - LIEFERUNG:

7.1. Lieferort

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellaufgabe angegebene Adresse, die sich nur in Frankreich, Europa, den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und den DROM-COM befinden darf.

Sobald die Bestellung von unseren Diensten bestätigt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten angeben, müssen Sie daher die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben sicherstellen.

Bei einem Fehler in der Angabe der Empfängerdaten können wir nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des/der Produkte(s) verantwortlich gemacht werden. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, alle Angaben vor der Zahlungsbestätigung zu überprüfen.

Die Lieferung erfolgt über Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, UPS, B2C-Maersk, Delivengo.

7.2. Lieferzeiten

Die durchschnittliche Lieferzeit umfasst die Bearbeitungszeit der Bestellungen durch unsere Dienste von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) sowie die von den Transportunternehmen praktizierten Transportzeiten.

• Bearbeitungszeiten: 

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) innerhalb von durchschnittlich 48 Stunden.
Die Bestellung wird vorbereitet und vorbehaltlich des Zahlungseingangs an den Transportunternehmer weitergeleitet. 

Die Bearbeitungszeit kann in bestimmten Zeiträumen (insbesondere während der Schlussverkaufszeit) aufgrund der höheren Bestellanzahl verlängert werden.

• Transportzeiten:

Die Transportzeiten hängen von der gewählten Lieferart, der Produktmenge und dem Lieferort ab:

Die in der obigen Tabelle angegebenen Fristen verstehen sich in Werktagen und beginnen ab der Übernahme des Pakets durch den Transportdienstleister.

In jedem Fall erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Sie über den Versand und die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung informiert.

Die oben genannten Lieferzeiten entsprechen den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Sie beginnen ab dem Datum der Bestellbestätigung.

Wir verpflichten uns, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die bei der Bestellaufgabe genannten Lieferfristen einzuhalten.

Die Nichteinhaltung der Lieferfristen berechtigt jedoch nicht zur Zahlung einer Entschädigung jeglicher Art und begründet keine Haftung unsererseits, wenn die Verspätung dreißig (30) Tage ab der Bestellaufgabe nicht überschreitet.  

 Schließlich können wir nicht für die Folgen verantwortlich gemacht werden, die auf eine Verzögerung beim Versand durch den von Ihnen gewählten Transportdienstleister oder auf eine verspätete Abholung Ihrerseits nach Hinterlegung eines Benachrichtigungsscheins in Ihrem Briefkasten durch den Zusteller zurückzuführen sind.

7.3. Versandkosten

Die Lieferkosten für die Produkte werden bei der Aufgabe der Bestellung und vor deren Bestätigung berechnet, basierend auf dem Lieferort, der von Ihnen gewählten Liefermethode und der Anzahl der bestellten Produkte.

KUNST 8 - EIGENTUMSÜBERTRAGUNG UND RISIKOÜBERGANG:

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständiger Zahlung des Preises auf Sie über, unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte.
Die Produkte reisen auf unser Risiko und unsere Gefahr. 

Dementsprechend wird das Verlust- und Beschädigungsrisiko für das/die Produkt(e) auf Sie übertragen, sobald Sie die Produkte physisch in Besitz genommen haben, oder im Falle Ihrer Abwesenheit beim ersten Zustellversuch des Transportunternehmers und der Hinterlegung der Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten.

ARTIKEL 9 - EMPFANG DER PRODUKTE:

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte vom Transportdienstleister übergeben wurden, was durch das von ihm verwendete Kontrollsystem bestätigt wird.

Bei Erhalt des Produkts sind Sie verpflichtet, den Zustand der Verpackung sowie den Zustand des empfangenen Produkts zu überprüfen und dem Transportdienstleister etwaige Schäden und/oder Beschädigungen (Anomalie, beschädigtes Produkt, beschädigtes Paket, fehlendes Produkt, geöffnetes Paket usw.) schriftlich anzuzeigen – oder die Annahme zu verweigern – innerhalb von 3 Werktagen.  

Innerhalb derselben Frist sind Sie verpflichtet, uns per E-Mail an hello@hello-hossy.com zu kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer, eine Kopie des schriftlichen Vorbehalts sowie alle Nachweise zur Realität der festgestellten Nichtkonformitäten, Schäden oder Mängel mitzuteilen (insbesondere Fotos des beschädigten Pakets und/oder Produkts).

Bei einem verlorenen Paket sind Sie ebenfalls verpflichtet, uns per E-Mail an hello@hello-hossy.com zu kontaktieren und uns Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer und eine Bestätigung des Transportdienstleisters zu übermitteln, dass das Paket verloren gegangen ist. 

Nach Prüfung und Bestätigung der Gültigkeit der Ablehnungsgründe durch unsere Dienste wird das verlorene oder beschädigte Produkt ersetzt oder, falls es nicht verfügbar ist, werden Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen erstattet.

Mangels Vorbehalten, die innerhalb der genannten Frist und unter den genannten Bedingungen erhoben wurden, gelten die gelieferten Produkte als vom Kunden akzeptiert und die Lieferung als vertragsgemäß, vorbehaltlich der Geltendmachung gesetzlicher Garantien.

Wenn Sie sich für eine Lieferung an einen Abholpunkt entschieden haben und Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt haben, wird diese an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden Sie über den Betrag Ihrer Bestellung erstattet, abzüglich der Versandkosten, die ausschließlich zu Ihren Lasten verbleiben.

ARTIKEL 10 - GESETZLICHE GARANTIEN:

10.1. Gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte

Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung des Produkts bestehen, gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie haben Sie ab Lieferung des Produkts zwei (2) Jahre Zeit, uns per E-Mail an hello@hello-hossy.com über jeden Konformitätsmangel des oder der bestellten Produkte zu informieren.

Vorbehaltlich der Bestätigung der Übernahme durch unsere Dienste im Rahmen dieser Garantie erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung der Rücksendung.

Sie sind innerhalb derselben Frist verpflichtet, uns das oder die Produkt(e) an die postalische Adresse zurückzusenden, die Ihnen in der E-Mail-Bestätigung der Rücksendung mitgeteilt wird.

Sie können dann zwischen der Erstattung oder der Konformitätsherstellung des Produkts (Ersatz) wählen, vorausgesetzt, dass diese möglich ist und keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht, gemäß Kunst. L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes.

Die Konformitätsherstellung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, die dreißig (30) Tage nach der Anfrage des Verbrauchers nicht überschreiten darf.

Im Falle einer Erstattung erfolgt diese spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Ware.

10.2. Versteckte Mängel

Wir haften auch für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen so stark beeinträchtigen, dass Sie sie nicht gekauft hätten oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätten, wenn Sie davon gewusst hätten.

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches haben Sie eine Frist von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels, um uns über etwaige versteckte Mängel zu informieren.

Alle Reklamationen, Umtausch- oder Erstattungsanfragen müssen innerhalb der erforderlichen Frist per E-Mail an hello@hello-hossy.com eingereicht werden. 

Vorbehaltlich der Bestätigung der Übernahme durch unsere Dienste im Rahmen dieser Garantie und unter der Bedingung, dass Sie die Kaufrechnung des Produkts vorlegen, werden wir nach Ihrer Wahl entweder den Verkaufspreis erstatten oder den Verkaufspreis mindern.

Wenn Sie sich für die Erstattung entscheiden, sind Sie innerhalb derselben Frist verpflichtet, uns das oder die Produkt(e) entsprechend der im Rückgabeportal beschriebenen Vorgehensweise zurückzusenden. 

Von den oben genannten gesetzlichen Garantien nicht abgedeckt sind:

• Der normale Verschleiß des Produkts ;
• Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden, insbesondere durch Nachlässigkeit und mangelnde Pflege des Produkts oder eines Teils des Produkts ;
• Schäden, die durch die Verwendung von Schleif-, Ätz- oder chlorhaltigen Mitteln zur Reinigung des Produkts entstehen;
• Veränderungen oder jegliche am Produkt vorgenommene Modifikationen.

ARTIKEL 11 - UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIE :

11.1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Kunst. L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Gemäß Kunst. L.221-28 3° des Verbraucherschutzgesetzes gilt dieses Widerrufsrecht nicht für Bestellungen, die personalisierte Produkte betreffen. 

Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie innerhalb der genannten Frist:

• Senden Sie uns eine Erstattungsanfrage über das Rückgabeportal, indem Sie angeben, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben;

• Senden Sie uns das oder die Produkt(e) per Post zurück, begleitet vom Lieferschein und Ihren Kontaktdaten an die im Rücksendeformular angegebene Adresse, entsprechend der angegebenen Vorgehensweise.

Um ordnungsgemäß zurückgesendet werden zu können, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand (neu, unbeschädigt, ungewaschen, ungetragen) und mit allen Etiketten und etwaigem Zubehör zurückgesendet werden.

In jedem Fall können Produkte, die auf Second-Hand-Websites oder außerhalb unseres offiziellen Vertriebsnetzes gekauft wurden, weder zurückgegeben noch erstattet werden. 

Für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland stellen wir Ihnen ein Colissimo-Rücksendeetikett im Wert von 5,90 Euro zur Verfügung.

• Wenn Sie sich für einen Gutschein entschieden haben, übernehmen wir die Rücksendekosten;
• Wenn Sie sich für eine Erstattung entschieden haben, ziehen wir vom erstatteten Betrag den Wert des Rücksendeetiketts (5,90 Euro) ab.

Bei Rücksendungen außerhalb des französischen Festlands gehen die Rücksendekosten ausschließlich zu Ihren Lasten. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

In jedem Fall reist das Paket auf Ihr Risiko und Ihre Gefahr. Im Falle eines Paketverlusts durch den Transportdienstleister werden wir keine Erstattung vornehmen. 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Nachweis dieser Rücksendung zu sichern (Versand per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung).

Gemäß Kunst. L. 221-24 des Verbraucherschutzgesetzes verpflichten wir uns, das oder die Produkt(e) innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des oder der Produkt(e) bei unseren Diensten zu erstatten, mit Ausnahme der Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Jede Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie Ihr Bankkonto gewechselt haben, denken Sie daran, Ihrer alten Bank Ihre neuen Bankdaten mitzuteilen.

11.2. Produktumtausch

Unbeschadet des Vorstehenden und unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht haben Sie, wenn das erhaltene Produkt Ihnen nicht passt (Größe, Farbe usw.), auch die Möglichkeit, einen Umtausch gegen einen Einkaufsgutschein zu erhalten, der 1 Jahr lang auf der gesamten Website gültig ist.

Um den Umtausch des oder der Produkt(e) zu erhalten, müssen Sie:

• Senden Sie uns innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Lieferung eine Umtauschanfrage über das Rückgabeportal und geben Sie an, dass Sie den Umtausch des oder der Produkte wünschen;

• Senden Sie uns das oder die Produkt(e) per Post zurück, begleitet vom Lieferschein und Ihren Kontaktdaten an die im Rücksendeformular angegebene Adresse, entsprechend der angegebenen Vorgehensweise, innerhalb von drei (3) Tagen ab dem Umtauschantrag.

Um ordnungsgemäß zurückgesendet werden zu können, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand (neu, unbeschädigt, ungewaschen, ungetragen) und mit allen Etiketten und etwaigem Zubehör zurückgesendet werden.

In jedem Fall können Produkte, die auf Second-Hand-Websites oder außerhalb unseres offiziellen Vertriebsnetzes gekauft wurden, weder zurückgegeben, umgetauscht noch erstattet werden.  

Für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett von Mondial Relay im Wert von 5,90 Euro zur Verfügung.

• Wenn Sie sich für einen Gutschein entschieden haben, übernehmen wir die Rücksendekosten;
• Wenn Sie sich für eine Erstattung entschieden haben, ziehen wir vom erstatteten Betrag den Wert des Rücksendeetiketts (5,90 Euro) ab.

Bei Rücksendungen außerhalb des französischen Festlands gehen die Rücksendekosten ausschließlich zu Ihren Lasten. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

In jedem Fall reist das Paket auf Ihre eigene Gefahr. Im Falle eines Paketverlustes durch den Transportunternehmer werden wir weder einen Umtausch noch eine Erstattung vornehmen. 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Nachweis dieser Rücksendung zu sichern (Versand per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung).

Jedes zurückgesendete Produkt, das die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, wird von unserem Service abgelehnt. Im Falle einer Ablehnung wird das Produkt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko an Sie zurückgesandt.

Wenn das oder die Produkt(e) ordnungsgemäß zurückgesendet und der Umtauschantrag von unseren Diensten akzeptiert wurde, erhalten Sie per E-Mail an die bei der Umtauschanfrage angegebene Adresse einen Gutschein über den Betrag des oder der zurückgesendeten Produkt(e), der 1 Jahr lang auf der gesamten Website gültig ist.

ARTIKEL 12 - HAFTUNG :

Wir können nicht für zufällige Schäden jeglicher Natur, ob materiell, immateriell oder körperlich, haftbar gemacht werden, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts oder auf die Nichtbeachtung der auf den Produktseiten und Etiketten bereitgestellten Informationen zurückzuführen sind.

Unsere Haftung kann auch nicht geltend gemacht werden bei Nichterfüllung oder schlechter Erfüllung dieser Bedingungen, die entweder auf das Verhalten des Kunden, eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere, ohne darauf beschränkt zu sein, Risiken im Zusammenhang mit Krieg, Katastrophen, Bränden, Streiks, Unruhen sowie interne oder externe Ausfälle, die die Versorgung unmöglich machen.

Die auf dieser Website eingerichteten Hyperlinks zu anderen Ressourcen im Internet begründen ebenfalls keine Haftung unsererseits. Wir verfügen über keine technischen Mittel, um die mit der Website verbundenen Seiten zu kontrollieren, worüber Sie hiermit ausdrücklich informiert werden. Infolgedessen liegen die mit dieser Nutzung verbundenen Risiken bei Ihnen, und Sie müssen die spezifischen Nutzungsbedingungen jeder Website einhalten.

Außerdem erfolgt die Nutzung und das Surfen auf der Website auf Ihr eigenes Risiko. Wir können nicht für Schäden oder Viren haftbar gemacht werden, die beim Zugriff auf die Website, bei der Nutzung der Website, beim Surfen auf der Website oder beim Herunterladen von Inhalten, Daten, Texten, Bildern oder Dateien von der Website die IT-Ausrüstung oder sonstige Geräte beeinträchtigen könnten.

KUNST 13 - VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN :

Bestimmte bei der Bestellaufgabe gemachte Angaben sind personenbezogene Daten.

Die erhobenen Informationen werden automatisiert verarbeitet, wofür die HYONA GROUPE SAS verantwortlich ist.

Für weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten empfehlen wir Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen.

KUNST 14 - GEISTIGES EIGENTUM :

Alle Marken, Illustrationen, Bilder, Zeichnungen, Modelle und Logos, ob eingetragen oder nicht, die auf den Produkten, ihrem Zubehör und ihren Verpackungen erscheinen, sind und bleiben unser ausschließliches Eigentum.

Infolgedessen ist jede Verwendung, in welcher Form und auf welchem Träger auch immer, der Bezeichnung „HELLO HOSSY®" in verbaler oder bildlicher Form sowie allgemein aller anderen Marken, Illustrationen, Bilder, Zeichnungen, Modelle und Logos auf den Produkten, ihrem Zubehör und ihren Verpackungen, ob eingetragen oder nicht, durch Sie streng verboten.

Darüber hinaus sind der Inhalt und die Struktur dieser Website sowie alle ihre Bestandteile, wie Texte, Bilder, Grafiken, Fotos, Töne, Videos, Animationen, Programme, grafische Gestaltung, Datenbanken, Software und andere zugrunde liegende Technologien, aber auch Marken, Zeichnungen, Modelle, Logos usw., die sich auf dieser Website befinden, sowie deren Zusammenstellung unser ausschließliches Eigentum und sind weltweit urheberrechtlich geschützt.

Daher ist gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum nur die Nutzung für den privaten Gebrauch erlaubt.

Infolgedessen ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung eines Elements der Website durch Sie zu jeglichem Zweck und auf jedwedem Träger streng verboten.

Die Nichteinhaltung dieses Verbots stellt eine Verletzung geistigen Eigentums dar, die Ihre zivil- und strafrechtliche Haftung begründen kann, gemäß den Artikeln L.122-4 und L.335-3 des Gesetzes über geistiges Eigentum.

Darüber hinaus verbleiben alle technischen Unterlagen und Informationsmaterialien (Gebrauchsanweisungen, Herstellungsverfahren, Pflegeanleitungen …), die Ihnen ausgehändigt werden, in unserem ausschließlichen Eigentum und dürfen ohne unsere ausdrückliche und vorherige Zustimmung nicht verwendet werden.

Keine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann so ausgelegt werden, dass sie Ihnen eine Lizenz an irgendeinem geistigen Eigentumsrecht einräumt.

KUNST 15 - REKLAMATIONEN UND MEDIATION :

Bei einer Reklamation bitten wir Sie, uns vorrangig per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktieren: hello@hello-hossy.com um gemeinsam eine gütliche Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Bei einer nicht gütlich gelösten Reklamation oder bei ausbleibender Antwort unserer Dienste innerhalb von fünfzehn (15) Tagen können Sie jedes Schlichtungsverfahren oder alternative Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.

Insbesondere haben Sie das Recht, innerhalb eines Jahres nach Ihrer Reklamation kostenlos den zuständigen Verbraucherschlichtungsbeauftragten gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes anzurufen.

Die Kontaktdaten des Verbraucherschlichtungsbeauftragten lauten wie folgt:  

Schlichter der Berufsverbandes für E-Commerce und Fernabsatz (FEVAD)
60 rue de la Boétie – 75008 PARIS
mediateurduecommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr

Sie haben außerdem Zugang zur europäischen Online-Streitbeilegungsplattform gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, insbesondere grenzüberschreitender Art, zugänglich unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Im Falle des Scheiterns dieser Schlichtung oder der Weigerung, sie in Anspruch zu nehmen, sind Sie berechtigt, das zuständige Gericht gemäß Kunst. 17 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen anzurufen. 

KUNST 16 - ANWENDBARES RECHT UND VERTRAGSSPRACHE :

Diese Online-Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Die Vertragssprache ist Französisch.

ARTIKEL 17 - STREITIGKEITEN :

Jede Schwierigkeit, die sich aus der Ausführung, Auslegung oder Beendigung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der daraus resultierenden Bestellungen ergibt, oder allgemein jeder Streit aus der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien, der nicht gütlich beigelegt werden konnte, wird den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt.