Allgemeine Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 1 – PRÄAMBEL

Die Internetseite https://hello-hossy.com/(im Folgenden „die Website“) steht allen Nutzern des Internets offen.

Die Website wird von SHOPIFY COMMERCE FRANCE betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 902 633 577, mit Sitz in der Rue de Rome 75, Paris (75008).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zwischen HELLO HOSSY® (im Folgenden „wir“, „uns“, „unser(e)“) und jedem Verbraucher (im Folgenden „Sie“, „Ihr(e)“, „Ihre“) abgeschlossen, der beabsichtigt, eine Bestellung von Produkten über die Website aufzugeben (im Folgenden „diese Bedingungen“, „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“).

Der Online-Verkauf auf der Website ist nicht für Gewerbetreibende zugänglich. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten daher nicht für Gewerbetreibende.

Gewerbetreibende können uns gerne über den B2B-Bereich auf unserer Website kontaktieren: https://pro.hello-hossy.com/account/login oder per E-Mail an: team@hello-hossy.com.


ARTIKEL 2 – DEFINITIONEN:

Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“ bezieht sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der auf der Website durchgeführten Verkäufe und der angebotenen Dienstleistungen festlegenhttps://hello-hossy.com/;

„Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt.

„Gewerbetreibender“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, öffentlich oder privat, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt, auch wenn sie im Namen oder Auftrag eines anderen Gewerbetreibenden handelt;

Produkt“ bezeichnet alle Artikel, die von HELLO HOSSY® im Katalog des Verkäufers auf der folgenden Website zum Verkauf angeboten werdenhttps://hello-hossy.com/;

Bestellung“ bezeichnet den Kauf eines Produkts auf der Websitehttps://hello-hossy.com/;

Lieferzeit“ bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Datum der Bestellbestätigung und dem Datum der Lieferung der Bestellung an den Kunden. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwert;

Produktpreis“: der Einzelpreis einer Ware, die im Katalog des Verkäufers gelistet ist. Dieser Preis gilt inklusive aller Steuern (außer bei Versand außerhalb der EU oder in die DROM-COM) und exklusive Versandkosten;

Lieferung“: Versand der Bestellung an den Käufer;

Lieferkosten“ bezeichnet die Kosten für den Transport und die Lieferung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder an den ausgewählten Abholort;

Website“ oder „Seite“ bezeichnet die Online-Verkaufsplattform unter der folgenden URL: „https://hello-hossy.com/


ARTIKEL 3 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN:

3.1. Geltungsbereich

Diese AGB legen die Bedingungen für jeden Online-Kauf auf der Website fest.

Sie gelten ausschließlich für Produkte, die in Frankreich, Europa, den USA, Kanada, Großbritannien, der Schweiz und den DROM-COM bestellt, geliefert und in Rechnung gestellt werden.

Die vorliegenden AGB, ursprünglich in französischer Sprache verfasst, erläutern insbesondere die einzelnen Schritte zur Aufgabe Ihrer Bestellung sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen und die Möglichkeiten zur Verfolgung Ihrer Bestellung.

Diese AGB haben Vorrang vor allen früheren Erklärungen, Verhandlungen, Verpflichtungen jeglicher Art, mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen, vorherigen Annahmen und Vereinbarungen sowie vor Ihren eigenen Einkaufsbedingungen oder anderen Bedingungen.

3.2. Vorvertragliche Informationen

Hiermit bestätigen Sie, dass Sie vor der Aufgabe Ihrer Bestellung auf klare und verständliche Weise über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle in Artikel L.221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Informationen, insbesondere die folgenden, informiert wurden:

  • die wesentlichen Merkmale der Produkte;
  • den Preis der Produkte und die zusätzlichen Kosten (z. B. Lieferkosten);
  • das Datum oder die Frist, zu der sich der Verkäufer verpflichtet, das Produkt zu liefern;
  • Informationen zur Identität des Verkäufers, seine Postanschrift, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten sowie zu seinen Geschäftstätigkeiten, falls diese nicht aus dem Kontext hervorgehen;
  • Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und deren Inanspruchnahme;
  • die Möglichkeit, sich an die Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden;
  • die Frist und die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Artikeln L.221-18 und L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

3.3. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Durch die Bestellbestätigung erklären Sie sich unwiderruflich mit diesen AGB einverstanden und verpflichten sich zur Zahlung der bestellten Produkte, ohne Einschränkungen oder Vorbehalte.  

Die Annahme erfolgt durch das Ankreuzen des Kästchens „Durch das Ankreuzen dieses Kästchens akzeptiere ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ bei der Bestellbestätigung.

3.4. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website geltende Version der AGB für die jeweilige Bestellung maßgeblich.


 

ARTIKEL 4 – PRODUKTE:

Die angebotenen Produkte sind auf der folgenden Website aufgeführt: https://hello-hossy.com/

Die auf der Website angebotenen Produkte und Zubehörteile sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

Folglich ist jede Weiterveräußerung, Vermietung oder kostenpflichtige Bereitstellung der Produkte, sei es teilweise oder vollständig, an Dritte, sowohl an Privatpersonen als auch an Gewerbetreibende, untersagt.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte, einschließlich aller gemäß den geltenden Vorschriften erforderlichen Informationen, insbesondere Spezifikationen, Abbildungen sowie Angaben zu Abmessungen oder Fassungsvermögen der Produkte, sind auf der Website in den Produktbeschreibungen dargestellt. 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor jeder Bestellung die Produktbeschreibungen anzusehen, um die Eigenschaften, wesentlichen Merkmale und Lieferzeiten zu erfahren.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Die auf der Website dargestellten Fotos dienen lediglich als Orientierung und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar, dass das bestellte Produkt in allen Details, insbesondere bei Farben, Materialien und Abmessungen, genau dem abgebildeten Produkt entspricht.

Abweichungen dieser Art gelten nicht als Mängel und berechtigen nicht zur Stornierung des Kaufs.

Die Produkte werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht.

Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen Folgendes anbieten:

  • Entweder die Lieferung eines Ersatzmodells von vergleichbarer Qualität und Preis als Produktersatz. Dazu bitten wir Sie, uns das gewünschte Modell mitzuteilen, nachdem Sie dessen Verfügbarkeit überprüft haben, indem Sie „Größe wählen“ auswählen;
  • oder die Stornierung der Bestellung und die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab Bestellbestätigung.

 

 

ARTIKEL 5 – BESTELLUNGEN:

Alle Produktbestellungen erfolgen über den Online-Katalog, der auf der Website zugänglich ist.  

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jede auf der Website getätigte Produktbestellung eine bezahlungspflichtige Bestellung ist.

Jede Bestellung gilt als Zustimmung zur Beschreibung der Produkte und den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preisen.

Um ein Produkt zu bestellen, müssen Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

  • Legen Sie die ausgewählten Produkte in Ihren Warenkorb, indem Sie auf „IN DEN WARENKORB“ klicken.
  • Wählen Sie den Warenkorb aus.
  • Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie den Button „ZUR KASSE GEHEN“ anklicken.
  • Wählen Sie eine Express-Zahlungsmethode aus oder geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  • Geben Sie Ihre Lieferadresse an.
  • Wählen Sie die Liefermethode aus.
  • Wählen Sie die Zahlungsmethode aus und geben Sie, falls erforderlich, Ihre Zahlungsdaten ein.
  • Akzeptieren Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Bestätigen Sie Ihre Bestellung und Zahlung, indem Sie auf „JETZT BEZAHLEN“ klicken.

Die Bestellung wird erst mit der endgültigen Bestätigung der Bestellübersicht gespeichert.

Mit der Bestellung erkennen Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und verzichten darauf, eigene Einkaufsbedingungen oder andere Bedingungen geltend zu machen.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung per E-Mail. Sie stimmen ausdrücklich dem Erhalt von Bestellbestätigungen per E-Mail zu.

Der Kauf gilt erst dann als endgültig, wenn eine zusammenfassende E-Mail mit der Bestellbestätigung versandt wurde und der Zahlungseingang erfolgreich verbucht ist.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere bei Streitigkeiten über die Bezahlung einer früheren Bestellung oder bei dem Verdacht, dass die Bestellung von einem Gewerbetreibenden (Wiederverkäufer oder Händler) aufgegeben wurde.  

Unsere elektronischen Aufzeichnungen werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen in unseren IT-Systemen gespeichert werden und gelten als Beweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung.

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.


  

ARTIKEL 6 – PREISE:

6.1.Produktpreise

Der Verkaufspreis der Produkte ist der Preis, der https://hello-hossy.com/am Tag der Bestellung auf der Produktseite der Website angegeben ist. Der Betrag ist bei der Bestellung fällig.

Mit Ausnahme von Produkten, die außerhalb der Europäischen Union und der DROM-COM versandt werden, sind die Preise in Euro und inklusive aller Steuern (TTC) angegeben.

Die angegebenen Preise enthalten keine Versand- und Lieferkosten, wie im folgenden Artikel 6.2 beschrieben.

Treten bei der Zahlung Probleme auf, wird die Bestellung automatisch storniert, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Es können Ihnen zeitlich begrenzte Rabattcodes angeboten werden, die den Kaufpreis auf der Website entweder absolut oder prozentual senken. Diese Rabattcodes sind nicht mit aktuellen Sonderangeboten kombinierbar und können bestimmte Produkte ausschließen.

In jedem Fall gelten Sonderangebote nur innerhalb der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Angebots und solange der Vorrat reicht.

6.2. Gebühren

Die Transport-, Versand- und Lieferkosten werden vor der Bestellung berechnet und gehen vollständig zu Ihren Lasten.

Für Lieferungen außerhalb Frankreichs (Festland) sind Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige staatliche Steuern, die nach den Gesetzen des Empfangslandes der Bestellung anfallen können, von Ihnen zu tragen. Diese Gebühren sind direkt bei der Lieferung an den Versanddienstleister zu entrichten.

Die Telekommunikationskosten für den Zugang zur Website gehen ebenfalls vollständig zu Ihren Lasten.

6.3.Zahlungsbedingungen

Der Preis ist vollständig und sofort bei der Bestellung zu zahlen. Die gezahlten Beträge gelten zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung.

Die Zahlungen erfolgen online zum Zeitpunkt der Bestellung:

  • entweder per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CB) über den Zahlungsdienstleister SHOPIFY
  • oder über die sicheren Zahlungdienste Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Shop Pay oder Paypal.       

Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird eine Rechnung erstellt. Diese Rechnung kann direkt über Ihr Kundenkonto heruntergeladen werden.  

Zahlungen gelten erst dann als abgeschlossen, wenn die fälligen Beträge erfolgreich bei uns verbucht wurden.


   

ARTIKEL 7 – LIEFERUNG:

7.1.Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse, die sich in Frankreich, Europa, den USA, Kanada, Großbritannien, der Schweiz oder in den DROM-COM befinden muss.

Sobald die Bestellung von uns bestätigt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Stellen Sie daher sicher, dass Ihre persönlichen Daten korrekt und vollständig sind.

Im Falle eines Fehlers bei den angegebenen Empfängerdaten übernehmen wir keine Haftung, wenn die Lieferung der Produkte nicht möglich ist. Überprüfen Sie daher alle Informationen sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Die Lieferung erfolgt über die Dienstleister Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, UPS, B2C-Maersk oder Delivengo.

7.2.Lieferzeiten

Die durchschnittliche Lieferzeit umfasst die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) sowie die Transportzeiten der Versanddienstleister.

  • Vorbereitungszeit:

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) innerhalb von durchschnittlich 48 Stunden.
Die Bestellung wird vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben, sobald die Zahlung eingegangen ist. 

Zu bestimmten Zeiten, insbesondere während Verkaufsaktionen, kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund der höheren Anzahl von Bestellungen verlängern.

  • Transportzeiten:

Die Transportzeiten hängen von der gewählten Liefermethode, der Menge der Produkte und dem Lieferort ab:

FRANKREICH

EUROPA

WELT

DROM-COM
(DOM-TOM)

Chronopost

1–2 Tage

2–4 Tage

Colissimo

1–4 Tage

2–8 Tage

5–13 Tage

7–10 Tage

Colis Privé

1–3 Tage

Mondial Relay

3–5 Tage

3–5 Tage

UPS

1–3 Tage

1–3 Tage

2–5 Tage

B2C-Maersk

4–9 Tage

Delivengo

3–6 Tage

3–6 Tage

7–13 Tage

 

Die in der obigen Tabelle angegebenen Fristen sind in Werktagen angegeben und beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket vom Versanddienstleister übernommen wird.

In jedem Fall erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Informationen zur Versandbestätigung und zur Verfolgung Ihrer Bestellung.

Die oben genannten Lieferzeiten entsprechen den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Sie gelten ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

Wir werden unser Möglichstes tun, um die bei der Bestellung angegebenen Lieferfristen einzuhalten.

Sollten die Lieferfristen nicht eingehalten werden, führt dies nicht zu Schadensersatzansprüchen oder einer Haftung unsererseits, solange die Verzögerung nicht mehr als dreißig (30) Tage nach dem Bestelldatum beträgt.  

Wir haften auch nicht für Verzögerungen, die durch den von Ihnen gewählten Versanddienstleister entstehen, oder durch eine verspätete Abholung Ihrerseits nach Hinterlegung einer Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten durch den Versanddienstleister.

7.3.Lieferkosten

Die Versandkosten für die Produkte werden bei der Bestellung berechnet und vor der Bestellbestätigung angezeigt. Sie richten sich nach dem Lieferort, der gewählten Versandart und der Menge der bestellten Produkte.


    

ARTIKEL 8 - EIGENTUMS- UND GEFAHRENÜBERGANG:

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf Sie über, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.
Wir tragen das Transportrisiko. 

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht jedoch erst auf Sie über, sobald Sie die Produkte physisch in Besitz genommen haben. Wenn Sie abwesend sind, erfolgt der Gefahrenübergang mit der ersten Zustellung durch den Versanddienstleister und der Hinterlegung der Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten.


     

ARTIKEL 9 – ENTGEGENNAHME DER PRODUKTE:

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte vom Versanddienstleister übergeben und durch dessen Kontrollsystem erfasst wurden.

Bei Erhalt der Produkte sind Sie verpflichtet, den Zustand der Verpackung und des Produkts zu überprüfen. Etwaige Schäden oder Mängel (z.B. Anomalien, beschädigte Produkte, beschädigte Pakete, fehlende Produkte, geöffnete Pakete) sind dem Versanddienstleister unverzüglich mitzuteilen, gegebenenfalls sollten Sie die Annahme verweigern. Diese Beanstandungen müssen innerhalb von 3 Werktagen schriftlich beim Versanddienstleister erfolgen.  

Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns per E-Mail unter hello@hello-hossy.com kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer, eine Kopie der schriftlichen Beanstandung sowie Nachweise für die festgestellten Mängel oder Schäden (z.B. Fotos des Pakets oder des beschädigten Produkts) zusenden.

Im Falle eines verlorenen Pakets sind Sie ebenfalls verpflichtet, uns per E-Mail unter hello@hello-hossy.com zu informieren, unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, der Bestellnummer und einer Bestätigung des Transportunternehmens, dass das Paket verloren gegangen ist. 

Nach Prüfung und Bestätigung der Beanstandungen durch unseren Kundenservice wird das verlorene oder beschädigte Produkt ersetzt. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

Sofern innerhalb der genannten Frist und Bedingungen keine Beanstandungen erhoben werden, gelten die gelieferten Produkte als akzeptiert und die Lieferung als ordnungsgemäß, es sei denn, gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden geltend gemacht.

Falls Sie die Lieferung an eine Abholstelle gewählt haben und Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, wird diese an uns zurückgesendet. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung, abzüglich der Lieferkosten, die vollständig von Ihnen zu tragen sind.


   

ARTIKEL 10 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG:

10.1.Gesetzliche Gewährleistung für die Konformität der Produkte

Gemäß den Artikeln L. 217-4 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuches haften wir für etwaige Sachmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Sie ab Lieferung des Produkts zwei (2) Jahre Zeit, uns per E-Mail an hello@hello-hossy.com über etwaige Sachmängel der bestellten Produkte zu informieren.

Im Rahmen dieser Gewährleistung senden wir Ihnen nach Bestätigung der Übernahme durch unseren Kundenservice eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen.

Innerhalb dieser Frist müssen Sie die Produkte an die Postanschrift zurücksenden, die in der E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung angegeben ist.

Gemäß Artikel L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches haben Sie dann die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder der Reparatur/dem Austausch des Produkts, sofern dies möglich ist und keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht.

Die Reparatur oder der Austausch muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, die den Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach der Anfrage des Verbrauchers nicht überschreiten darf.

Eine Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Ware.

10.2. Versteckte Mängel

Auch haften wir für versteckte Mängel der verkauften Ware, die sie unbrauchbar für den vorgesehenen Zweck machen oder die ihren Wert so stark mindern, dass sie diese nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätten.

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches haben Sie ab Entdeckung des Mangels zwei (2) Jahre Zeit, uns über eventuelle versteckte Mängel zu informieren.

Alle Reklamationen, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge müssen innerhalb dieser Frist per E-Mail an hello@hello-hossy.com erfolgen.  

Nach Bestätigung durch unseren Kundenservice und Vorlage der Rechnung können Sie entweder eine Rückerstattung oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen.

Sollten Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, müssen Sie die Produkte innerhalb dieser Frist gemäß den Anweisungen im Rücksendeportal zurücksenden. 

Von den oben genannten gesetzlichen Gewährleistungen ausgeschlossen sind:

  • gewöhnlicher Produktverschleiß;
  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen, insbesondere durch Vernachlässigung oder mangelnde Pflege;
  • Schäden, die durch die Verwendung von scheuernden, ätzenden oder chlorhaltigen Reinigungsmitteln verursacht werden;
  • Änderungen oder Modifikationen am Produkt.

 

   

ARTIKEL 11 - WIDERRUFSRECHT - PRODUKTRÜCKGABE:

11.1. Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Innerhalb dieser Frist sind Sie verpflichtet, uns über das Rücksendeportal über den Widerruf zu informieren.

Die Rücksendung der Produkte muss zusammen mit dem Lieferschein gemäß den Bestimmungen und Bedingungen des Artikels 11.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen.

Gemäß Artikel L.221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Produkte. 

11.2.Rückgabebedingungen

Im Rahmen Ihres Widerrufsrechts können Sie die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie:

  • über das Rücksendeformular eine Rücksendeanfrage stellen;
  • sich entweder für eine Rückerstattung oder für einen Gutschein im Wert des zurückgesendeten Produkts entscheiden, der auf der gesamten Website eingelöst werden kann;
  • die Produkte per Post zusammen mit dem Lieferschein und Ihren Kontaktdaten an die im Rücksendeformular angegebene Adresse senden und dabei den Anweisungen folgen.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen, ungetragen und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden, um als Rücksendung akzeptiert zu werden.

Produkte, die auf Second-Hand-Websites oder außerhalb unseres offiziellen Vertriebsnetzes gekauft wurden, sind von der Rückgabe, dem Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.  

Für Rücksendungen innerhalb Frankreichs (Festland) stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett von Mondial Relay im Wert von 5,90 Euro zur Verfügung.

  • Entscheiden Sie sich für einen Gutschein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
  • Wünschen Sie eine Rückerstattung, wird der Betrag des Rücksendeetiketts (5,90 Euro) von der Rückerstattung abgezogen.

Für Rücksendungen außerhalb Frankreichs (Festland) tragen Sie die Rücksendekosten selbst. In diesen Fällen stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko. Bei Verlust des Pakets durch den Versanddienstleister erfolgt keine Rückerstattung und kein Umtausch. 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren (Versand per Einschreiben oder Paketverfolgung).

Für die Rücksendung eines Produkts aus einer „Limited Edition“ garantieren wir keinen Umtausch des gleichen Produkts. In solchen Fällen wird eine Rückerstattung bevorzugt.

Wir akzeptieren keine Produkte, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen. Sollte die Rücksendung abgelehnt werden, wird das Produkt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko an Sie zurückgesendet.

11.3.Umtausch und Rückerstattung

Gemäß Artikel L. 221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuches verpflichten wir uns, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts den Umtausch (durch Ausstellung eines Umtauschgutscheins) oder die Rückerstattung des Produkts vorzunehmen, außer für Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich für die Bestellung genutzte Zahlungsmittel. Falls Sie Ihr Bankkonto gewechselt haben, informieren Sie bitte Ihre alte Bank über Ihre neuen Kontodaten.

Wenn Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, erhalten Sie an die bei der Rücksendung hinterlegte E-Mail-Adresse einen Gutschein über den Wert der zurückgesendeten Produkte, der ein Jahr lang auf der gesamten Website gültig ist.


  

ARTIKEL 12 – HAFTUNG:

Wir übernehmen keine Haftung für jegliche Schäden, sowohl materieller als auch immaterieller Art oder Personenschäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen oder durch das Nichtbeachten der auf den Produktseiten oder Etiketten bereitgestellten Informationen.

Wir haften auch nicht, wenn eine Nichterfüllung oder fehlerhafte Erfüllung dieser Vereinbarung auf das Verhalten des Kunden, eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere, aber nicht ausschließlich, Krieg, Naturkatastrophen, Brände, Streiks, Unruhen sowie interne oder externe Ausfälle, die die Belieferung unmöglich machen.

Die auf der Website dargestellten Produktfotos dienen lediglich zur Veranschaulichung und stellen keine vertragliche Verpflichtung von HELLO HOSSY® dar, eine exakte Übereinstimmung zwischen dem abgebildeten und dem bestellten Produkt zu garantieren, insbesondere in Bezug auf Farben und Abmessungen. Daher übernehmen wir keine Haftung für Fehler in diesen Abbildungen.

Auch für die Inhalte von externen Websites, die über Hyperlinks auf unserer Website erreichbar sind, übernehmen wir keine Verantwortung. Wir haben keinerlei technische Möglichkeiten, die Inhalte der verlinkten Seiten zu kontrollieren, worauf Sie hiermit ausdrücklich hingewiesen werden. Die Nutzung dieser Links erfolgt daher auf eigenes Risiko, und Sie sind verpflichtet, die jeweiligen Nutzungsbedingungen der verlinkten Seiten zu beachten.

Darüber hinaus erfolgt die Nutzung und das Navigieren auf unserer Website auf eigene Verantwortung. Wir haften nicht für Schäden oder Viren, die Ihre Computerausrüstung oder andere Geräte beim Zugriff auf die Website, bei der Nutzung der Website oder beim Herunterladen von Inhalten, Daten, Texten, Bildern oder Dateien von der Website beeinträchtigen könnten.


   

ARTIKEL 13 – VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN:

Bei einigen der Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung angeben, handelt es sich um personenbezogene Daten.

Diese Daten werden von HYONA GROUPE SAS im Rahmen eines automatisierten Verfahrens verarbeitet.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.


  

ARTIKEL 14 – GEISTIGES EIGENTUM:

Alle Marken, Illustrationen, Abbildungen, Designs, Modelle und Logos, ob eingetragen oder nicht, die auf den Produkten, ihrem Zubehör und ihrer Verpackung erscheinen, sind und bleiben unser alleiniges Eigentum.

Daher ist es Ihnen strikt untersagt, die Bezeichnung „HELLO HOSSY®“ in jeglicher Form, ob als Wort oder Bild, sowie sämtliche anderen Marken, Illustrationen, Bilder, Designs, Modelle und Logos, die auf den Produkten, deren Zubehör oder Verpackungen erscheinen, zu verwenden.

Darüber hinaus sind der Inhalt und die Struktur der Website sowie alle darin enthaltenen Elemente, wie Texte, Bilder, Grafiken, Fotografien, Töne, Videos, Animationen, Programme, Designvorlagen, Datenbanken, Software und andere zugrundeliegende Technologien, ebenso wie Marken, Designs, Modelle und Logos, unser ausschließliches Eigentum und weltweit durch das Urheberrecht geschützt.

Entsprechend den Bestimmungen des französischen Urheberrechtsgesetzes ist nur die Nutzung für private Zwecke gestattet.

Jegliche vollständige oder teilweise Reproduktion oder Darstellung von Inhalten der Website, unabhängig vom Zweck und Medium, ist daher strikt untersagt.

Die Missachtung dieses Verbots stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, für die Sie gemäß den Artikeln L.122-4 und L.335-3 des französischen Urheberrechtsgesetzes zivil- und strafrechtlich haftbar gemacht werden können.

Zudem bleiben alle technischen Dokumente und Informationsmaterialien (wie Gebrauchsanweisungen, Herstellungsanleitungen, Pflegehinweise), die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, unser ausschließliches Eigentum und dürfen nicht ohne unsere ausdrückliche vorherige Zustimmung verwendet werden.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann so ausgelegt werden, dass Ihnen eine Lizenz oder ein sonstiges Recht an geistigem Eigentum eingeräumt wird.


  

ARTIKEL 15 – BESCHWERDEN UND STREITSCHLICHTUNG:

Sollten Sie eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, sich zunächst per E-Mail an hello@hello-hossy.com zu wenden, damit wir gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden können.

Falls Ihre Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst wird oder Sie innerhalb von fünfzehn (15) Tagen keine Antwort von uns erhalten, haben Sie die Möglichkeit, auf ein Schlichtungsverfahren oder andere alternative Methoden zur Streitbeilegung zurückzugreifen.

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.612-1 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie das Recht, sich innerhalb eines Jahres nach Ihrer Beschwerde kostenlos an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.

Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten:

Médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD)
60 rue de la Boétie – 75008 PARIS
mediateurduecommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten haben Sie zudem, insbesondere bei grenzüberschreitenden Fällen, Zugang zur europäischen Online-Streitbeilegungsplattform. Diese Plattform ist unter folgender Adresse erreichbarhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Falls die Schlichtung scheitert oder Sie auf diese verzichten, haben Sie gemäß Artikel 17 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht, sich an das zuständige Gericht zu wenden. 


  

ARTIKEL 16 - ANWENDBARES RECHT UND VERTRAGSSPRACHE:

Die vorliegenden Online-Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Die Vertragssprache ist Französisch.


   

ARTIKEL 17 – STREITIGKEITEN:

Alle Konflikte oder Unstimmigkeiten, die sich aus der Ausführung, Auslegung oder Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder daraus resultierenden Bestellungen ergeben und nicht einvernehmlich gelöst werden können, werden den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt.
 

Datum der letzten Änderung: Juli 2024