Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Datum der letzten Änderung: November 2024

ARTIKEL 1 - PRÄAMBEL:

Die Website https://hello-hossy.com/ (nachfolgend die « Website ») steht jedem Nutzer des Internets offen.

Die Website wird von der Gesellschaft SHOPIFY COMMERCE FRANCE gehostet, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 902 633 577, mit Sitz in 75, Rue de Rome, Paris (75008).

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen HELLO HOSSY® (nachfolgend « wir », « unser », « unsere ») und jedem Verbraucher (nachfolgend « Sie », « Ihr », « Ihre ») geschlossen, der eine Bestellung von Produkten auf der Website aufgeben möchte (nachfolgend die « vorliegenden », « Allgemeinen Verkaufsbedingungen » oder « AGB »).

Der Online-Verkauf auf der Website ist für Gewerbetreibende nicht zugänglich. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten daher nicht für sie.

Jeder Gewerbetreibende kann uns über den B2B-Bereich unter folgender Adresse kontaktieren: https://pro.hello-hossy.com/account/login oder per E-Mail an: team@hello-hossy.com.

ARTIKEL 2 - DEFINITIONEN:

« Allgemeine Verkaufsbedingungen » oder « AGB » bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der getätigten Verkäufe und der auf der Website https://hello-hossy.com/ angebotenen Dienstleistungen festlegen;

« Verbraucher » bezeichnet jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind;

« Gewerbetreibender » bezeichnet jede natürliche oder juristische Person des öffentlichen oder privaten Rechts, die zu Zwecken handelt, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen, auch wenn sie im Namen oder für Rechnung eines anderen Gewerbetreibenden handelt;

 « Produkt » bezeichnet sämtliche Artikel, die von HELLO HOSSY® im Katalog des Verkäufers auf der folgenden Website zum Verkauf angeboten werden: https://hello-hossy.com/ ;

« Bestellung » bezeichnet den Kauf eines Produkts auf der Website https://hello-hossy.com/ ;

« Lieferfrist » bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Datum der Bestellbestätigung und dem Datum der Lieferung der Bestellung an den Kunden. Die auf der Website angegebenen Lieferfristen dienen nur zur Information;

 « Produktpreis »: der Einzelwert einer Ware, der im Katalog des Verkäufers angegeben ist. Dieser Wert versteht sich einschließlich aller Steuern (außer bei Versand außerhalb der EU oder in die DROM-COM) und ohne Lieferkosten;

 « Lieferung »: Versand der Bestellung an den Käufer;

« Lieferkosten » bezeichnet die Kosten für den Versand und die Lieferung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder an den ausgewählten Abholpunkt;

« Website » oder « Website » bezeichnet die unter folgender URL erreichbare Online-Verkaufsseite: « https://hello-hossy.com/ ».

ARTIKEL 3 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN:

3.1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen die Modalitäten des Fernabsatzes für jeden über die Website getätigten Kauf festlegen.

Sie gelten ausschließlich für Produkte, die in Frankreich, Europa, den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und den DROM-COM bestellt, geliefert und in Rechnung gestellt werden.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die in französischer Sprache verfasst sind, erläutern insbesondere die verschiedenen Schritte zur Aufgabe Ihrer Bestellung, die Zahlungs- und Liefermodalitäten sowie die Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Diese Bedingungen haben gegebenenfalls Vorrang vor allen Erklärungen, vorherigen Verhandlungen, Verpflichtungen jeglicher natur, mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen, Annahmen und vorherigen Vereinbarungen sowie vor Ihren eigenen Einkaufsbedingungen oder anderen Bedingungen.

3.2. Vorvertragliche Informationen

Sie bestätigen, vor Aufgabe Ihrer Bestellung in klarer und verständlicher Weise über diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle in Artikel L.221-5 des Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Informationen informiert worden zu sein, insbesondere über folgende Informationen:

• die wesentlichen Merkmale der Produkte;
• der Preis der Produkte und Nebenkosten (zum Beispiel Lieferung);
• das Datum oder die Frist, zu der sich der Verkäufer verpflichtet, das Produkt zu liefern;
• die Informationen zur Identität des Verkäufers, zu seinen Post-, Telefon- und elektronischen Kontaktdaten sowie zu seinen Tätigkeiten, sofern sie sich nicht aus dem Kontext ergeben;
• die Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungen und deren Umsetzungsmodalitäten;
• die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter einzuschalten;
• die Frist und die Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Artikeln L.221-18 und L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs.

3.3. Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Sie erkennen an, dass die Bestätigung der Bestellung eine unwiderrufliche, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB sowie die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte darstellt.  

Diese Zustimmung erfolgt durch das Ankreuzen des Kästchens « Mit dem Ankreuzen dieses Kästchens akzeptiere ich die Allgemeinen Verkaufsbedingungen » bei der Bestätigung der Bestellung.

3.4. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung gilt für jede Bestellung die Version der AGB, die am Tag der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.

ARTIKEL 4 - PRODUKTE:

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website unter folgender Adresse erscheinen: https://hello-hossy.com/.

Die auf der Website angebotenen Produkte und Zubehörteile sind für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt.

Daher ist jeder vollständige oder teilweise Weiterverkauf, jede Vermietung oder entgeltliche Überlassung des oder der Produkte an Dritte, Privatpersonen oder Gewerbetreibende, untersagt.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte, einschließlich aller nach den geltenden Vorschriften erforderlichen wesentlichen Informationen, insbesondere Spezifikationen, Abbildungen sowie Angaben zu Abmessungen oder Fassungsvermögen der Produkte, werden auf der Website in den Produktseiten dargestellt. 

Vor jeder Bestellung sind Sie verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um dessen Eigenschaften, wesentliche Merkmale und Lieferzeiten zu kennen.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Die Produkte werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht.

Im außergewöhnlichen Fall einer Nichtverfügbarkeit nach Aufgabe der Bestellung informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen Folgendes an:  

• Oder die Bereitstellung eines austauschbaren Modells von gleichwertiger Qualität und zu einem gleichwertigen Preis, das das bestellte Produkt ersetzen kann. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, uns das gewünschte Modell mitzuteilen, nachdem Sie dessen Verfügbarkeit durch Auswahl von « größe wählen » überprüft haben;
• Entweder die Stornierung der Bestellung und die Erstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab Bestätigung der Bestellung.

ARTIKEL 5 - BESTELLUNGEN:

Alle Produktbestellungen werden über den auf der Website zugänglichen Online-Katalog aufgegeben.  

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jede auf der Website aufgegebene Produktbestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ist.

Jede Bestellung gilt als Annahme der Produktbeschreibung und der am Tag der Bestellung geltenden Preise.

Um ein Produkt zu bestellen, müssen Sie die verschiedenen Schritte zur Aufgabe der Bestellung zwingend bestätigen, nämlich:

• Legen Sie das oder die ausgewählten Produkte in Ihren Warenkorb, indem Sie auf « IN DEN WARENKORB » klicken;
• Den Warenkorb auswählen;
• Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie den Reiter « ZUR ZAHLUNG » auswählen;
• Eine Express-Zahlungsart auswählen oder Ihre E-Mail-Adresse angeben;
• Ihre Lieferadresse angeben;
• Die Versandart auswählen;
• Wählen Sie die Zahlungsart und geben Sie gegebenenfalls Ihre Zahlungsdaten ein;
• Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren;
• Ihre Bestellung und Zahlung durch Auswahl der Schaltfläche « JETZT BEZAHLEN » bestätigen.

Die Bestellung wird erst bei der letzten Bestätigung auf der Bestellübersichtsseite endgültig registriert.

Die Registrierung der Bestellung bedeutet die Anerkennung und Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie den Verzicht darauf, sich auf Ihre eigenen Einkaufsbedingungen oder andere Bedingungen zu berufen.

Sie erhalten eine zusammenfassende E-Mail zur Bestätigung Ihrer Produktbestellung. Damit akzeptieren Sie ausdrücklich die Nutzung elektronischer Post zur Bestätigung des Inhalts der Bestellung.

Der Verkauf gilt erst nach dem Versand einer zusammenfassenden E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und nach dem tatsächlichen Zahlungseingang bei unseren Diensten als endgültig.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere bei Streitigkeiten über die Zahlung einer früheren Bestellung oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Bestellung von einem Gewerbetreibenden (Wiederverkäufer oder Händler) aufgegeben wurde.  

Unsere elektronischen Aufzeichnungen, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in unseren IT-Systemen gespeichert werden, gelten als Nachweis für die natur, den Inhalt und das Datum der Bestellung.

Nach der Bestätigung kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

ARTIKEL 6 - PREISE:

6.1. Preise der Produkte

Der Verkaufspreis der Produkte ist der Preis, der am Tag der Bestellung auf der Produktseite der Website https://hello-hossy.com/ angegeben ist. Er ist bei der Bestellung fällig.

Mit Ausnahme von Produkten, die außerhalb der Europäischen Union und der DROM-COM versandt werden, sind die Preise der Produkte in Euro einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben.

Die angegebenen Preise enthalten nicht die Transport- und Lieferkosten gemäß den Bestimmungen von Artikel 6.2 unten.

Falls bei der vollständigen Zahlung des Preises ein Problem auftritt, wird die Bestellung automatisch storniert und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Codes, die zu einer Preisreduzierung auf der Website berechtigen, können Ihnen für eine begrenzte Zeit entweder als fester Betrag oder als Prozentsatz angeboten werden. Diese Rabattcodes sind nicht mit laufenden Aktionsangeboten kombinierbar und können bestimmte Produkte ausschließen.

In jedem Fall gelten Aktionsangebote nur innerhalb der doppelten Grenze der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Angebots und der verfügbaren Bestände.

6.2. Kosten

Die Transport-, Versand- und Lieferkosten werden vor der Bestellung berechnet und gehen ausschließlich zu Ihren Lasten.

Bei Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlands gehen Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige staatliche Steuern, die nach den Gesetzen des Empfangslandes der Bestellung fällig werden können, zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. Sie werden bei der Lieferung direkt an den Transportdienstleister gezahlt.

Die Telekommunikationskosten für den Zugang zur Website tragen ebenfalls Sie allein.

6.3. Zahlungsmodalitäten

Der Preis ist am Tag der Bestellung sofort und vollständig zahlbar. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Angeld oder Anzahlungen betrachtet werden.

Die Zahlungen erfolgen online bei der Bestellung:

• Entweder per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CB) über den Zahlungsdienstleister SHOPIFY;
• Entweder über die sicheren Zahlungsdienste Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Shop Pay oder Paypal.       

Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird eine Rechnung erstellt. Diese Rechnung kann direkt über Ihr Kundenkonto heruntergeladen werden.  

Zahlungen gelten erst nach dem tatsächlichen Eingang der geschuldeten Beträge bei unseren Abteilungen als endgültig.

ARTIKEL 7 - LIEFERUNG:

7.1. Lieferort

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse, die sich nur in Frankreich, Europa, den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und den DROM-COM befinden darf.

Sobald die Bestellung von unseren Abteilungen bestätigt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Folglich müssen Sie bei der Angabe Ihrer persönlichen Daten deren Richtigkeit und Vollständigkeit sicherstellen.

Bei einem Fehler in den Angaben zu den Kontaktdaten des Empfängers können wir nicht für die Unmöglichkeit haftbar gemacht werden, das/die Produkt(e) zu liefern. Es obliegt Ihnen daher, alle Angaben vor der Zahlungsbestätigung zu überprüfen.

Die Lieferung erfolgt über Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, UPS, B2C-Maersk und Delivengo.

7.2. Lieferzeiten

Die durchschnittliche Lieferzeit umfasst die Bearbeitungszeit der Bestellungen durch unsere Dienste von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) sowie die von den Transportdienstleistern angewandten Transportzeiten.

• Bearbeitungszeiten: 

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) innerhalb einer durchschnittlichen Frist von 48 Stunden.
Die Bestellung wird vorbehaltlich der Zahlung vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben. 

Die Bearbeitungszeit kann in bestimmten Zeiträumen (insbesondere während des Schlussverkaufs) aufgrund der höheren Anzahl an Bestellungen verlängert werden.

• Transportzeiten:

Die Transportzeiten hängen von der gewählten Versandart, der Menge der Produkte und dem Lieferort ab:

Die in der obigen Tabelle angegebenen Fristen verstehen sich in Werktagen und beginnen mit der Übernahme des Pakets durch den Transportdienstleister.

In jedem Fall erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Sie über den Versand und die Nachverfolgung Ihrer Bestellung informiert.

Die oben genannten Lieferzeiten entsprechen den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Sie beginnen ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung.

Wir verpflichten uns, unser Bestes zu tun, um die bei der Bestellung genannten Lieferfristen einzuhalten.

Die Nichteinhaltung der Lieferfristen berechtigt jedoch weder zur Zahlung einer Entschädigung gleich welcher natur noch zur Geltendmachung unserer Haftung, wenn die Verzögerung ab Aufgabe der Bestellung dreißig (30) Tage nicht überschreitet.  

 Schließlich können wir nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die durch eine verspätete Zustellung des von Ihnen gewählten Transportdienstleisters oder durch eine verspätete Abholung Ihrerseits nach Hinterlegung einer Benachrichtigung durch den Zusteller in Ihrem Briefkasten entstehen.

7.3. Versandkosten

Die Lieferkosten für die Produkte werden bei der Bestellung und vor deren Bestätigung anhand des Lieferorts, der von Ihnen gewählten Versandart und der Menge der bestellten Produkte berechnet.

ARTIKEL 8 - EIGENTUMSÜBERGANG UND GEFAHRENÜBERGANG:

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständiger Zahlung des Preises auf Sie über, unabhängig vom Lieferdatum dieser Produkte.
Die Produkte reisen auf unser Risiko. 

Folglich geht das Risiko des Verlusts und der Beschädigung des oder der Produkte auf Sie über, sobald Sie die Produkte physisch in Besitz genommen haben, und bei Abwesenheit bei der ersten Zustellung durch den Transportdienstleister und der Hinterlegung einer Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten.

ARTIKEL 9 - ERHALT DER PRODUKTE:

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte vom Transportdienstleister übergeben wurden, was durch dessen Kontrollsystem nachgewiesen wird.

Bei Erhalt des Produkts sind Sie verpflichtet, den Zustand der Verpackung sowie den Zustand des erhaltenen Produkts zu prüfen und dem Transportdienstleister jeden festgestellten Schaden und/oder jede Verschlechterung zu melden – oder die Annahme zu verweigern – (Unregelmäßigkeit, beschädigtes Produkt, beschädigtes Paket, fehlendes Produkt, geöffnetes Paket usw.), indem Sie dem Transportdienstleister innerhalb einer Frist von 3 Werktagen schriftliche Vorbehalte mitteilen.  

Innerhalb derselben Frist müssen Sie uns per E-Mail an hello@hello-hossy.com kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer, eine Kopie des schriftlichen Vorbehalts sowie alle Nachweise für die festgestellten Nichtkonformitäten, Schäden oder Mängel mitteilen (insbesondere Fotos des Pakets und/oder des beschädigten Produkts).

Bei einem verlorenen Paket obliegt es Ihnen ebenfalls, uns per E-Mail unter hello@hello-hossy.com zu kontaktieren und uns Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer sowie eine Bescheinigung des Transportdienstleisters zu übermitteln, die bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist. 

Nach Prüfung und Bestätigung der Gültigkeit der Ablehnungsgründe durch unsere Abteilungen wird das verlorene oder beschädigte Produkt bzw. werden die verlorenen oder beschädigten Produkte ersetzt oder, falls nicht verfügbar, erhalten Sie innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen. eine Erstattung

Wenn innerhalb der oben genannten Frist und unter den genannten Bedingungen keine Vorbehalte geäußert werden, gelten die gelieferten Produkte als vom Kunden angenommen und die Lieferung als vertragsgemäß, vorbehaltlich der Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistungen.

Wenn Sie sich für eine Lieferung an einen Abholpunkt entschieden haben und Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt haben, wird sie an uns zurückgesendet. In diesem Fall wird Ihnen der Betrag Ihrer Bestellung erstattet, abzüglich der Lieferkosten, die ausschließlich zu Ihren Lasten bleiben.

ARTIKEL 10 - GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN:

10.1. Gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte

Wir haften für Vertragsmängel, die bei Übergabe des Produkts bestehen, gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Sie ab Lieferung des Produkts zwei (2) Jahre Zeit, uns per E-Mail an hello@hello-hossy.com über jeden Vertragsmangel des oder der bestellten Produkte zu informieren.

Vorbehaltlich der Bestätigung der Übernahme durch unsere Dienste im Rahmen dieser Gewährleistung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung.

Sie müssen uns innerhalb derselben Frist das/die Produkt(e) an die Postadresse zurücksenden, die Ihnen in der E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung mitgeteilt wird.

Sie können dann zwischen einer Rückerstattung oder der Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts (Ersatz) wählen, sofern Letzteres möglich ist und keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht, gemäß Artikel L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Die Herstellung der Konformität muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, die dreißig (30) Tage nach dem Antrag des Verbrauchers nicht überschreiten darf.

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware.

10.2. Versteckte Mängel

Wir haften außerdem für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder ihren Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass Sie sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätten, wenn Sie davon Kenntnis gehabt hätten.

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs haben Sie ab Entdeckung des Mangels zwei (2) Jahre Zeit, uns über einen möglichen versteckten Mangel zu informieren.

Alle Reklamationen, Umtausch- oder Erstattungsanträge müssen innerhalb der erforderlichen Frist per E-Mail an hello@hello-hossy.com. gestellt werden 

Vorbehaltlich der Bestätigung der Übernahme durch unsere Abteilungen im Rahmen dieser Garantie und unter der Voraussetzung, dass Sie die Kaufrechnung des Produkts vorlegen, erstatten wir Ihnen nach Ihrer Wahl entweder den Verkaufspreis oder reduzieren ihn.

Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, müssen Sie uns das/die Produkt(e) innerhalb derselben Frist gemäß dem im Rücksendeportal beschriebenen Verfahren zurücksenden. 

Nicht von den oben genannten gesetzlichen Gewährleistungen abgedeckt sind:

• Normaler Verschleiß des Produkts;
• Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht werden, insbesondere durch Nachlässigkeit und mangelnde Pflege des Produkts oder eines Teils der Produkte;
• Schäden, die durch die Verwendung von scheuernden, korrosiven oder chlorhaltigen Produkten zur Reinigung des Produkts entstehen;
• Veränderungen oder sonstige Änderungen am Produkt.

ARTIKEL 11 - UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIE :

11.1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt der Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen.

Gemäß Artikel L.221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt dieses Widerrufsrecht nicht für Bestellungen, die personalisierte Produkte betreffen. 

Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie innerhalb der oben genannten Frist:

• Uns über das Rücksendeportal einen Rückerstattungsantrag senden und angeben, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben;

• Senden Sie uns das oder die Produkt(e) per Post zusammen mit dem Lieferschein und Ihren Kontaktdaten an die im Rücksendeformular angegebene Adresse zurück, indem Sie das angegebene Verfahren befolgen.

Damit die Produkte wirksam zurückgesendet werden können, müssen sie in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand (neu, unbeschädigt, ungewaschen, ungetragen), zusammen mit ihren Etiketten und gegebenenfalls Zubehör zurückgesendet werden.

In jedem Fall können Produkte, die auf Secondhand-Websites oder außerhalb unseres offiziellen Vertriebsnetzes gekauft wurden, weder zurückgegeben noch erstattet werden. 

Bei Rücksendungen aus dem französischen Festland stellen wir Ihnen ein Colissimo-Rücksendeetikett im Wert von 5,90 Euro bereit.

• Wenn Sie sich für einen Gutschein entschieden haben, übernehmen wir die Rücksendekosten;
• Wenn Sie sich für eine Erstattung entschieden haben, ziehen wir den Wert des Rücksendeetiketts (5,90 Euro) vom erstatteten Betrag ab.

Bei Rücksendungen aus Deutschland stellen wir Ihnen ein Colissimo-Rücksendeetikett im Wert von 8,50 Euro zur Verfügung; dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei Rücksendungen außerhalb des französischen Festlands und Deutschlands tragen Sie die Rücksendekosten allein. Wir stellen kein Rücksendeetikett bereit.

In jedem Fall reise das Paket auf Ihr Risiko. Bei Verlust des Pakets durch den Transportdienstleister werden wir daher keine Rückerstattung vornehmen. 

Es obliegt Ihnen, einen Nachweis über diese Rücksendung aufzubewahren (Versand per Sendungsverfolgung oder Einschreiben).

Gemäß Artikel L. 221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verpflichten wir uns, das oder die Produkt(e) innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des oder der Produkt(e) durch unsere Dienste zu erstatten, ausgenommen Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Jede Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie Ihr Bankkonto gewechselt haben, denken Sie daran, Ihrer früheren Bank Ihre neuen Bankdaten mitzuteilen.

11.2. Umtausch von Produkten

Ungeachtet des Vorstehenden und unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht haben Sie, falls Ihnen das erhaltene Produkt nicht zusagt (größe, Farbe usw.), auch die Möglichkeit, es gegen einen ein Jahr lang auf der gesamten Website gültigen Gutschein umzutauschen.

Um einen Umtausch des oder der Produkte zu erhalten, müssen Sie:

• Uns über das Rücksendeportal innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung einen Umtauschantrag senden und angeben, dass Sie das oder die Produkte umtauschen möchten;

• Senden Sie uns das oder die Produkt(e) per Post zusammen mit dem Lieferschein und Ihren Kontaktdaten an die im Rücksendeformular angegebene Adresse zurück, indem Sie das angegebene Verfahren befolgen, innerhalb einer Frist von drei (3) Tagen ab dem Umtauschantrag.

Damit die Produkte wirksam zurückgesendet werden können, müssen sie in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand (neu, unbeschädigt, ungewaschen, ungetragen), zusammen mit ihren Etiketten und gegebenenfalls Zubehör zurückgesendet werden.

In jedem Fall können Produkte, die auf Secondhand-Websites oder außerhalb unseres offiziellen Vertriebsnetzes gekauft wurden, weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden.  

Für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett von Mondial Relay im Wert von 5,90 Euro zur Verfügung.

• Wenn Sie sich für einen Gutschein entschieden haben, übernehmen wir die Rücksendekosten;
• Wenn Sie sich für eine Erstattung entschieden haben, ziehen wir den Wert des Rücksendeetiketts (5,90 Euro) vom erstatteten Betrag ab.

Bei Rücksendungen außerhalb des französischen Mutterlands gehen die Rücksendekosten ausschließlich zu Ihren Lasten. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

In jedem Fall reise das Paket auf Ihr Risiko. Bei Verlust des Pakets durch den Transportdienstleister werden wir daher weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung vornehmen. 

Es obliegt Ihnen, einen Nachweis über diese Rücksendung aufzubewahren (Versand per Sendungsverfolgung oder Einschreiben).

Jedes zurückgesendete Produkt, das die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, wird von unseren Diensten abgelehnt. Im Falle einer Ablehnung wird das Produkt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko an Sie zurückgesendet.

Wenn das oder die Produkt(e) ordnungsgemäß zurückgesendet und der Umtauschantrag von unseren Abteilungen angenommen wurde, erhalten Sie per E-Mail an die bei Ihrem Umtauschantrag angegebene Adresse einen Gutschein in Höhe des Werts des oder der zurückgesendeten Produkte, der ein Jahr lang auf der gesamten Website gültig ist.

ARTIKEL 12 - HAFTUNG :

Wir können nicht für zufällige Schäden jeglicher natur, ob Sach-, immaterielle oder Personenschäden, haftbar gemacht werden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts oder die Nichtbeachtung der Angaben auf den Produktseiten und Etiketten entstehen.

Unsere Haftung kann auch nicht bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung dieser Bedingungen geltend gemacht werden, wenn diese auf das Verhalten des Kunden, eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere, ohne darauf beschränkt zu sein, Risiken im Zusammenhang mit Krieg, Katastrophen, Bränden, Streiks, Unruhen sowie internen oder externen Ausfällen oder Störungen, die die Versorgung unmöglich machen.

Die im Rahmen dieser Website eingerichteten Hyperlinks zu anderen im Internet verfügbaren Ressourcen können ebenfalls nicht unsere Haftung begründen. Wir verfügen nämlich über keinerlei technische Mittel, um die mit der Website verbundenen Seiten zu kontrollieren, worüber Sie hiermit ausdrücklich informiert werden. Folglich tragen Sie die mit dieser Nutzung verbundenen Risiken und müssen die für jede Website geltenden besonderen Nutzungsbedingungen einhalten.

Die Nutzung und Navigation auf der Website erfolgen zudem auf Ihre eigene Verantwortung. Wir können nicht für Schäden oder Viren haftbar gemacht werden, die beim Zugriff auf die Website, bei ihrer Nutzung oder Navigation, beim Herunterladen von Inhalten, Daten, Texten, Bildern oder Dateien von der Website Ihre Computerausrüstung oder anderes Material beeinträchtigen könnten.

ARTIKEL 13 - VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN :

Einige bei der Aufgabe der Bestellung bereitgestellte Informationen sind personenbezogene Daten.

Die erhobenen Informationen werden von HYONA GROUPE SAS elektronisch verarbeitet.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ARTIKEL 14 - GEISTIGES EIGENTUM :

Alle Marken, Illustrationen, Bilder, Zeichnungen, Modelle und Logos, ob eingetragen oder nicht, die auf den Produkten, ihrem Zubehör und ihren Verpackungen erscheinen, sind und bleiben unser ausschließliches Eigentum.

Daher ist jede Nutzung der Bezeichnung « HELLO HOSSY® » in Wort- oder Bildform sowie ganz allgemein aller anderen Marken, Illustrationen, Bilder, Zeichnungen, Modelle und Logos auf den Produkten, ihrem Zubehör und ihren Verpackungen, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, durch Sie in jeglicher Form und auf jeglichem Träger strengstens untersagt.

Darüber hinaus sind der Inhalt und die Struktur der Website, diese Website selbst und alle ihre Bestandteile wie Texte, Bilder, Grafiken, Fotografien, Töne, Videos, Animationen, Programme, grafische Gestaltung, Datenbanken, Software und andere zugrunde liegende Technologien sowie Marken, Zeichnungen, Modelle, Logos usw., die sich auf dieser Website befinden, einschließlich ihrer Zusammenstellung, unser ausschließliches Eigentum und weltweit urheberrechtlich geschützt.

Daher ist gemäß den Bestimmungen des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum nur die Nutzung für private Zwecke erlaubt.

Folglich ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung eines Elements der Website durch Sie, zu welchem Zweck auch immer und auf welchem Medium auch immer, strengstens untersagt.

Die Nichteinhaltung dieses Verbots stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, die gemäß den Artikeln L.122-4 und L.335-3 des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum Ihre zivil- und strafrechtliche Haftung begründen kann.

Darüber hinaus bleiben alle technischen Unterlagen und Informationsträger (Gebrauchsanweisungen, Herstellungsverfahren, Pflegemethoden …), die Ihnen übergeben werden, unser ausschließliches Eigentum und dürfen ohne unsere ausdrückliche vorherige Zustimmung nicht verwendet werden.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen darf so ausgelegt werden, dass sie Ihnen eine Lizenz für ein Recht des geistigen Eigentums einräumt.

ARTIKEL 15 - REKLAMATIONEN UND SCHLICHTUNG :

Im Falle einer Beschwerde bitten wir Sie, uns vorrangig per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktieren: hello@hello-hossy.com, damit wir gemeinsam eine gütliche Lösung für Ihr Problem finden können.

Bei einer nicht gütlich beigelegten Beschwerde oder wenn unsere Dienste innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nicht antworten, können Sie ein konventionelles Mediationsverfahren oder ein alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.

Insbesondere sind Sie berechtigt, innerhalb eines Jahres ab Ihrer Beschwerde kostenlos den zuständigen Verbrauchermediator gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs anzurufen.

Die Kontaktdaten des Verbraucherschlichters lauten wie folgt:  

Mediator des Berufsverbands für E-Commerce und Fernabsatz (FEVAD)
60 rue de la Boétie – 75008 PARIS
mediateurduecommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr

Sie haben außerdem Zugang zur europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung gemäß der Verordnung (EU) Nr.^o 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, insbesondere grenzüberschreitender Streitigkeiten, die unter folgender Adresse erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Scheitert diese Schlichtung oder wird sie abgelehnt, sind Sie berechtigt, das zuständige Gericht gemäß Artikel 17 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen anzurufen. 

ARTIKEL 16 - ANWENDBARES RECHT UND VERTRAGSSPRACHE :

Diese Online-Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Die Vertragssprache ist Französisch.

ARTIKEL 17 - STREITIGKEITEN :

Jede Schwierigkeit, die sich aus der Ausführung, Auslegung oder Beendigung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der daraus resultierenden Bestellungen ergibt, oder allgemeiner jeder Streit aus der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien, der nicht gütlich beigelegt wird, unterliegt der Zuständigkeit der französischen Gerichte.