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Zielland:

Retouren.

Um zulässig zu sein, muss dein Rücksendeantrag innerhalb von höchstens 30 Tagen gestellt werden und nach dem unten dargestellten Verfahren (siehe Vorgehen mit Konto oder ohne Konto) erfolgen. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir weder Erstattung noch Umtausch anbieten.

Damit ein Rückgabeantrag zulässig ist, muss das Produkt in der Originalverpackung, mit Etiketten, im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt zurückgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden. Falls das Retourenpaket beim Transport durch das Transportunternehmen unterwegs verlorengeht, wird es von Hello Hossy® nicht erstattet oder umgetauscht.

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht übernehmen, es sei denn, das Produkt wäre defekt oder es läge ein Fehler unsererseits vor. Ein Umtausch oder eine Erstattung ist nicht möglich für Artikel, die im Rahmen von Sonderaktionen gekauft wurden oder für die beim Kauf eine Geschenkkarte oder ein Aktionscode verwendet wurde.

 

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RÜCKGABEVERFAHREN:

1- Wenn Sie ein Konto haben:

⌦ 1. Gehen Sie in Ihrem Hello Hossy®-Konto in den Bereich "Bestellverlauf".

⌦ 2. Laden Sie dann den "Retourenschein" zu derjenigen Bestellung herunter, die eine Erstattung erfordert.

⌦ 3.Diesen ausdrucken und dem Paket beilegen.Pakete ohne Retourenschein werden nicht bearbeitet und nicht erstattet.

⌦ 4*. Senden Sie das Paket verpackt, geschützt und im Originalzustand an die folgende Adresse FMS/HELLO HOSSY, 48 Rue des Vanniers, 40150 SOORTS-HOSSEGOR, Frankreich.

Wichtig*: Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an eine andere als die oben genannte Adresse oder an eine Paketstelle. Wir empfehlen die Rücksendung per Colissimo mit Sendungsverfolgung.

 

2- Wenn Sie kein Konto haben:

⌦ 1. Rufen Sie die E-Mail zur Bestellbestätigung auf, die Hello Hossy® am Tag der Bestellung verschickt hat.

⌦ 2. Auf die gelbe Schaltfläche "Deine Bestellung ansehen" klicken.

⌦ 3. "Rücksendeschein" im entsprechenden Feld herunterladen.

⌦ 4. Lieferschein nach dem Herunterladen ausdrucken, ausfüllen und ins Paket legenPakete ohne beigefügten Retourenschein werden nicht bearbeitet und nicht erstattet.

⌦ 5*. Senden Sie das Paket verpackt, geschützt und im Originalzustand an folgende Adresse: FMS/HELLO HOSSY, 48 Rue des Vanniers ,40150 SOORTS-HOSSEGOR, Frankreich.

Wichtig*: Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an eine andere als die oben genannte Adresse oder an eine Paketstelle. Wir empfehlen die Rücksendung per Colissimo mit Sendungsverfolgung.

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Unter bestimmten Umständen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden (wenn überhaupt):
  • Dies gilt für jeden Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, Teile fehlen.
  • Für jeden Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

 

 

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Erstattungen (gegebenenfalls):

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen (innerhalb von 5 bis 7 Tagen). Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Antrag zu genehmigen oder abzulehnen. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift erfolgt innerhalb von maximal 15 Tagen automatisch auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel.

 

 

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Falls Erstattungen sich verzögern oder ausbleiben:

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst nochmals Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich als nächstes an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung gekommen sein kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Erstattung gebucht wird. Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@hello-hossy.com.

  

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Artikel aus Sonderaktionen:

Nur Artikel, die zum regulären Preis verkauft wurden, sind erstattungsfähig. Artikel aus Sonderaktionen sind leider nicht erstattungsfähig.

 



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Ersatz:

Wir werden einen Artikel nur ersetzen, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall einen Umtausch gegen den gleichen Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@hello-hossy.com und schicken Sie uns Ihren Artikel an: FMS/HELLO HOSSY, 48 Rue des Vanniers, 40150 Soorts-Hossegor, Frankreich (unter Beachtung des oben genannten Rückgabeverfahrens). 

 

 

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Geschenke:

Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst selbst zu empfangen und Ihnen erst später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der dadurch erfährt, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.


 

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Versand:

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an die folgende Adresse schicken FMS/HELLO HOSSY, 48 Rue des Vanniers, 40150 Soorts-Hossegor, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten davon abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihre Rücksendung erhalten.

Wenn Sie einen Artikel (oder mehrere Artikel) im Wert von mehr als 60 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Zustelldienst zu nutzen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Hello Hossy® übernimmt keine Garantie für die Rücksendung von Paketen.